Política de envío

 

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a todo Chile. Si tu dirección de entrega se encuentra fuera del área de cobertura estándar, por favor contáctanos a ventastropicana.cl@gmail.com para coordinar una entrega especial.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

Región Metropolitana: 2-5 días hábiles.

Regiones del Norte: 2-5 días hábiles.

Regiones del Centro y Sur: 2-5 días hábiles.

Regiones Extremas: 2-5 días hábiles.

Nota: Durante períodos de alta demanda (como promociones especiales o fiestas), los tiempos de entrega pueden verse afectados.

3. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calculan en base al destino y el peso del paquete. Al momento de realizar tu compra, el costo de envío será automáticamente calculado y detallado en tu carrito de compras.

4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos  serán procesados dentro de 24 hrs a 48 hrs. No se realizan envíos los fines de semana ni días festivos.

5. SEGUIMIENTO DE ENVÍO

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete a través del sitio web del servicio de mensajería. Si tienes alguna duda o inconveniente con tu envío, puedes contactarnos a ventastropicana.cl@gmail.com  o al teléfono +56 982163226

6. ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por envíos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas. En caso de que el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.

7. PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, por favor verifica el estado de tu envío con el número de seguimiento proporcionado. Si sigues teniendo problemas, contáctanos a ventastropicna.cl@gmail.com para asistirte.